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ISO9001質量管理體係的六頂思考帽

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ISO9001質量管理體係的六頂思考帽

發布日期:2021-02-17 作者: 點擊:

ISO9001質量管理體係的六頂思考帽


ISO9001認證話題之一:六頂思考帽

   六頂思考帽是英國學者愛德華·德博諾博士開發的一種思維訓練模式,有效的思維訓練。它提供了“平行思維”的工具,從而避免將時間浪費在互相爭執上。


重慶ISO9001認證


   六頂思考帽能解決什麽問題?它的主要功能在於為人們建立一個思考框架,在這個框架下按照特定的程序進行思考,從而大地提高企業與個人的效能,降低會議成本、提高創造力、解決深層次的溝通問題。它為許多國家、企業與個人提供了強有力的管理工具。在實際運用中,它發揮了巨大的魔力:將會議時間驟然減速少了80%;扭轉乾坤,將1984前是賠錢的奧運會變為生錢機器;席卷歐洲的“瘋牛病危機”中,讓一家工廠卻能笑看風雲。這一切的變化,全賴於“六頂思考帽”。或者說是一個思考問題的模型,從事質量管理工作通常會遇到各種各樣的問題,六頂思考帽不失為一種不錯的質量管理工具,用於思考如何解決質量問題!

   六頂思考帽是一種思維訓練模式,或者說是一個思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具,避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什麽”,而非 “本身是什麽”,是尋求一條向前發展的路,而不是爭論誰對誰錯。運用波諾的六頂思考帽,將會使混亂的思考變得更清晰,使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造,使每個人變得富有創造性。

六頂思考帽是一個操作其簡單經過反複驗證的思維工具,它給人以熱情,勇氣和創造力,讓你的每一次會議,每一次討論,每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能幫助我們:

增加建設性產出;

充分研究每一種情況和問題,創造超常規的解決方案;

使用“平行”思考技能,取代對抗型和垂直型思考方法;

提高企業員工的協作能力,讓團隊的潛能發揮。

ISO9001認證


01白色思考帽

   帶著腦子做質量:六頂思考帽

   白色是中立而客觀的,代表信息、事實和數據;努力發現信息和增強信息基礎是思維的關鍵部分;使用白帽思維時將注意力集中在平行地排列信息上,要牢記三個問題:我們現在有什麽信息?我們還需要什麽信息?我們怎麽得到所需要的信息?這些信息的種類包括確鑿的事實、需要驗證的問題,也包括坊間的傳聞以及個人的觀點等等。如果出現了意見不一致的情況,可以簡單地將不同的觀點平行排列在一起。如果說這個有衝突的問題尤其重要,也可以在稍後對它進行檢驗。

思考的真諦:白色思維可以幫助你做到像電腦那樣提出事實和數據;用事實和數據支持一種觀點;為某種觀點搜尋事實和數據;信任事實和檢驗事實;處理兩種觀點提供的信息衝突;評估信息的相關性和準確性;區分事實和推論;明確彌補事實和推論兩者差距所需的行為。


02綠色思考帽

   帶著腦子做質量:六頂思考帽

   綠色是有生命的顏色,是充滿生機的,綠色思維不需要以邏輯性為基礎;允許人們做出多種假設。使用綠色思維時,要時刻想到下列問題:我們還有其他方法來做這件事嗎?我們還能做其他什麽事情嗎?有什麽可能發生的事情嗎?什麽方法可以克服我們遇到的困難?綠色思維可以幫助尋求新方案和備選方案,修改和去除現存方法的錯誤;為創造力的嚐試提供時間和空間。


   思考的真諦:綠色思維激發行動的指導思想,提出解釋,預言結果和新的設計。使用綠色思維,我們尋找各種可供選擇的方案以及新穎的念頭。用一句話來說,與綠色思維密切相關的就是“可能性”。“可能性”也許就是思維領域中重要的詞語。可能性包括了在科學領域使用假設的工具。可能性為人類感知的形成、觀點與信息的排列提供了一個框架,包括了不確定性的存在,可能性也允許想象力的發揮。綠色思維提出了“我們有什麽樣的想法”的問題。


03黃色思考帽

   帶著腦子做質量:六頂思考帽

   黃色代表陽光和樂觀,代表事物合乎邏輯性、積極性的一麵;黃色思維追求的是利益和價值,是尋求解決問題的可能性。在使用黃色思維時,要時刻想到以下問題:有哪些因素?存在哪些有價值的方麵?這個理念有沒有什麽特別吸引人的地方?這樣可行嗎?

思考的真諦:通過黃色思維的幫助,可以讓我們做到深思熟慮,強化創造性方法和新的思維方向。當說明為什麽一個主意是有價值的或者是可行的,須給出理由。黃帽的問題是“優點是什麽”或“利益是什麽”。


04黑色思考帽

   帶著腦子做質量:六頂思考帽

   黑色是邏輯上的否定,象征著謹慎、批評以及對於風險的評估,使用黑帽思維的主要目的有兩個:發現缺點,做出評價。思考中有什麽錯誤?這件事可能的結果是什麽?黑帽思維有許多檢查的功能,我們可以用它來檢查證據、邏輯、可能性、影響、適用性和缺點。

思考的真諦:通過黑色思維也可以讓你做出決策;指出遇到的困難;對所有的問題給出合乎邏輯的理由;當用在黃色思維之後,它是一個有力的評估工具;在綠色思維之前使用黑色思維,可以提供改進和解決問題的方法。總而言之,黑帽子問的是“哪裏有問題”。


05紅色思考帽

   帶著腦子做質量:六頂思考帽

   紅色的火焰,使人想到熱烈與情緒。是對某種事或某種觀點的預感、直覺和印象;它既不是事實也不是邏輯思考;它與不偏不倚的、客觀的、不帶感情色彩的白帽思維相反。紅帽思維就像一麵鏡子,反射人們的一切感受。

   思考的真諦:使用紅色思維時無須給出證明,無須提出理由和根據。紅色思維可以幫你做到:你的情感與直覺是什麽樣,你就怎麽樣將它們表達出來。在使用紅帽思維時,將思考時間限製在30秒內就給出答案。紅帽的問題是:我對此的感覺是什麽?


06藍色思考帽

   帶著腦子做質量:六頂思考帽

   藍色是天空的顏色,有縱觀全局的氣概。藍色思維是“控製帽”,掌握思維過程本身,被視為“過程控製”;藍色思維常在思維的開始、中間和結束時使用。我們能夠用藍帽來定義目的、製定思維計劃,觀察和做結論,決定下一步。使用藍色思維時,要時刻想到下列問題:我們的議程是怎樣的?我們下一步怎麽辦?我們現在使用的是哪一種帽子?我們怎樣總結現有的討論?我們的決定是什麽?

思考的真諦:藍色思維可以讓你發揮思維促進者的作用;集中和再次集中思考;處理對特殊種類思考的需求;指出不合適的意見;按需要對思考進行總結;促進團隊做出決策。用藍帽提問的是“需要什麽樣的思維”、“下一步是什麽”、“已經做了什麽思維”。


   顏色不同的帽子分別代表著不同的思考真諦,企業家要學會在不同的時間帶上不同顏色的帽子去思考,創新的關鍵在於思考,從多角度去思考問題,繞著圈去觀察事物才能產生新想法。質量人也是如此。


相關標簽:ISO9001認證培訓,重慶ISO9001認證培訓,ISO9001認證培訓公司

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