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如何進行iso9001質量管理體係內部審核?係內部審核?

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如何進行iso9001質量管理體係內部審核?係內部審核?

發布日期:2020-12-28 作者: 點擊:

重慶iso9001認證培訓公司:如何進行iso9001質量管理體係內部審核?

一.導言

在日益複雜的環境下,企業如何穩定產品質量,提高客戶滿意度,保持活力和競爭優勢,爭取更大的市場份額?不同的企業可能會有不同的考慮。采用ISO9001質量管理體係是一種很好的方法,可以幫助企業提高整體績效,為促進可持續發展打下良好的基礎。

對質量管理體係進行定期、及時的內部審核,可以從公平的角度獲得質量管理體係運行的績效和有效性信息,從而促進持續改進,獲得改進結果,防止不良影響。

如何對質量管理體係進行內部審計是許多管理者關心的問題。以下是內部審計的主要方法、步驟和控製點。

二、主要流程

三、控製點

1)規劃和方案製定:

策劃審核計劃包括確定每次審核的審核目的、頻率、範圍和依據、審核日程、內部審核員的配備等。這裏的頻率和時間表是大概的時間安排,比如每月,每季度,每年。企業可以根據自身業務情況,每年集中安排內部審計;也可以在不同的部門進行,一年內所有的格式條款都可以在不同的時間進行審核。

2)指定人員:

確定審核組,指定組長和內部審核員,明確職責。企業在安排審計人員時,應確保審計過程的客觀性和代表性。如果條件允許,好每個部門派1~2人,至少要有生產、質量、技術、管理等主要部門的相關人員參加,以保證審核的深度。內部審計師應根據ISO  9001標準接受係統培訓,並被認可為內部審計師。審核組長應為協調能力強、係統管理思維強的人(如質量主管等。).為了體現公正性,內部審計人員一般不對其負責的工作內容進行審計。

3)製定並發布審核計劃:

在審核計劃中,具體審核日期、部門、標準條款、審核員安排等。應該指定。審核計劃應在審核前3~7天發布,以便被審核部門有適當的時間根據需要進行準備和調整。審核時間應根據被審核部門管理職責的複雜程度合理安排。一般情況下,生產、質量、技術等主要部門的總審核時間應不少於總時間的1/2。

4)準備檢查表:

核對表要根據部門而不是條款來準備,讓審核員更容易掌握和使用,審核更順暢。在準備核對表時,應注意不要遺漏過程和條款。環境、風險、質量目標、書麵信息控製、能力、意識、培訓和糾正措施等一些常見的檢查點應反映在各部門的審核表中。

5)實施審計

(1)審計方法可以包括訪談、觀察、抽樣、信息審查等。由於ISO9001強調過程方法,應注意通過項目或過程進行審計,而不是具體的術語,如具體的部門、產品線、工作流程和設施。

審計人員還應關注可能對企業產生影響的一些變化、風險和機會。

(3)內部審計人員要層次分明,把握審計重點,關注關鍵問題,避免走馬觀花、泛泛而談。審核時應提出開放式問題,充分溝通問題點;審核時還應跟蹤上次內部或外部審核中提出的問題。

當某些證據需要跨部門、跨職能組確認時,不同審核組的成員應進行溝通,將信息傳遞給對方進行跟蹤。

四.改進

1)內審結束後,要總結找出內審中發現的製度問題和主要原因,提供給管理層審核是否優化資源配置,改變質量目標。

2)內部審核中發現的不符合項應及時分析,采取糾正措施

3)管理層對內部審計工作的重視程度在很大程度上決定了內部審計的有效性,管理層應從製度上保證內部審計工作的順利進行。有些企業有時會采取一定的獎懲措施來支持內部審計工作,但應防止被審計部門因害怕受到處罰而抵製,這會影響證據的收集和判斷。

4)總之,內部審計的根本目的是發現問題並加以改進,以促進質量管理體係的持續改進。

重慶iso9001認證培訓公司


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